ASCA Academy ライティング講座 Q&A
■登録について
Q：登録方法を教えてください。
Ａ：サイトの右上「新規登録」をクリックし、お名前、メールアドレスなどの必要事項を入力して、利用規約・プライバシーポリシーの同意へチェックのうえ登録してください。
Q：登録のメールアドレスを変更したい。
Ａ：ログイン後、サイト右上にある三本線をクリックしてください。「マイアカウント」にあるメール設定項目から変更してください。
Q：パスワードを忘れました。
Ａ：ログイン画面の下部にある「パスワードをお忘れになった場合」をクリックして、「ASCA Academyライティング講座」に登録されているメールアドレスを入力してください。メールにて再設定用のURLが送られます。
Q：ログインができません。
Ａ：入力したメールアドレス、パスワードに間違いがないか、また下記をご確認ください。
・登録時のメールアドレス、パスワードですか？
・全角になっていませんか？
・余分なスペースは入っていませんか？
・アンダーバーやハイフォンが間違っていませんか？
パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れになった場合」をクリックしてパスワード再設定を行ってください。
それでもログインできない場合には事務局にお問い合わせください。
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■料金・支払いについて
Q：受講料を教えてください。
Ａ：各講座概要に＜受講料＞を記載しています。無料講座は無料で視聴いただけます。
Q：購入方法（受講料の支払方法）を教えてください。
Ａ：視聴（購入）したい画面をクリックすると、「料金を見る」ボタンが出てきますので
クリックして、講座と金額を確認し「購入画面へ」へお進みください。
Q：銀行振り込みは利用できますか。
Ａ：決済方法はクレジットカードのみとなり、以下のカードがご利用可能です。
利用可能カード：VISA、Mastercard、AMEX、DC、JCB
Q：支払期限はいつまでですか。
Ａ：お申込みと同時にクレジットカードにてお支払いください。
Q：領収書はもらえますか。
Ａ：マイアカウントより、下記の手順でご自身で発行いただけます。
ログイン→右上三本線をクリックしマイアカウントを選択→左下の
「決済ログ」→「一括料金」→該当講座の「別タブで領収書を開く」を
クリックして表示します。
必要に応じてブラウザの印刷機能で印刷していただけます。
Q：法人名や名前を入れた領収書は発行できますか。
Ａ：マイアカウントより発行いただく領収書には、購入者のお名前が入りません。
法人名や名前を入れた領収書が必要な場合は、お手数ですが事務局までご連絡ください。別途対応させていただきます。
事務局連絡先：asca_academy@asca-co.com
Q：申し込みをキャンセルできますか。
Ａ：受講者の都合によるキャンセルはお受けできません。一旦お支払いいただいた受講料の返金も行っておりません。
Q：間違って申し込んでしまいましたが、キャンセルはできますか。
Ａ：お支払いが完了し、お申し込みが完了した後のキャンセルはお受けできません。また、お支払い後の受講料金の返金は行っておりません。
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■講座について
Q：論文コース以外に講座はありますか。
A：規定の解説、治験資材、ポスターやスライドの作成など、随時、講座を加えていきます。
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■講座の視聴について
Q：どんな端末で視聴できますか。
A：PC、スマートフォン、タブレットなどで視聴いただけます。
Q：いつから視聴できますか。
A：支払いが完了し、申し込みが完了すればすぐに視聴いただけます。
Q：いつまで視聴できますか。
A：申し込み完了後から30日間視聴いただけます。
Q：繰り返し見られますか。
A：視聴可能期間は何度でも見ていただけます。
Q：録画やダウンロードはできますか。
A：講座の録画やダウンロードはできません。
Q：講座のテキストはもらえますか。
A：お申し込み・決済完了後は、講座内で使用するテキストスライドの
ダウンロードが可能です。（無料講座、一部講座を除く）
※注意：印刷や書き込みはできませんのでご了承ください。
Q：講座の内容について事前に確認することはできますか。
A：各回の動画は冒頭3分まで無料で視聴いただけます。第1回は全編無料
配信しています。
Q：質問はできますか。
A：講師への質問、お問い合わせはメールでご連絡ください。
平日9：00～17：30に対応しますが、すぐに返信できない場合があります。
asca_academy@asca-co.com
※電話では受け付けておりません。
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■法人・団体での利用について
企業様や研究員の方々などのグループ単位でお申し込みいただくことも可能です。企業や大学の研修の場にもお使いいただけます。
Q：何人から団体として申し込みができますか。
A：10名～お申し込みいただけます。
Q：受講人数に制限はありますか。
A：人数制限はありません。
Q：どのように申し込めばいいですか。
A：直接事務局までご連絡ください。お申し込み方法等をご案内します。
Ｑ：購入より30日間の視聴期間を延長することはできますか。
A：ご希望の人数によって視聴期間をご提案させていただきます。まずは
ご希望をお聞かせください。
Ｑ：受講料の支払いはどのようにすればいいですか。
Ａ：請求書を発行しますので、視聴開始前に銀行振込にてお手続きをお願いします。
Q：受講料の割引はありますか。
A：受講人数、申し込み日、視聴期間に応じて法人様向けプランをご用意
しております。詳細はお問い合わせください。
Q：受講者の進捗を管理する方法はありますか。
A：ご希望の場合、受講者ごとの動画閲覧数を定期的にレポートさせて
いただきます。
Q：講座の内容について事前に確認することはできますか。
A：各回の動画は冒頭3分まで無料で視聴いただけます。第1回は全編無料
配信しています。
Q：全話を申し込まないといけませんか。
A：ご希望の講座のみを選択いただけます。詳細は事務局までご相談ください。
■困ったとき
Q：決済ができません。
A：クレジットカード番号、有効期限等をお確かめの上、再度お試しください。
利用可能カード：VISA、Mastercard、AMEX、DC、JCB
※入力が間違いない場合、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
Q：視聴できません
A：利用の端末が以下の推奨環境動作かどうかご確認ください。
各ブラウザ、アプリの最新版を推奨します。Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Windows10、MacOS、iOS、Android OS
Q：問い合わせ先を教えてください。
A：下記メールアドレスまたはこちらの問い合わせ先からお問い合わせ
ください。
平日９：00～17：30に対応しますが、すぐに返信できない場合があります。
asca_academy@asca-co.com
※電話では受け付けておりません。
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■動作環境について
Q：推奨環境を（利用端末／通信速度など）教えてください
A：各ブラウザ、アプリの最新版を推奨します。Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Windows10、MacOS、iOS、Android OS
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