ASCA Academy ライティング講座 Q&A
■登録について
Q：登録方法を教えてください。
Ａ：サイトの右上「新規登録」をクリックし、お名前、メールアドレスなどの必要事項を入力して、利用規約・プライバシーポリシーの同意へチェックのうえ登録してください。
Q：登録のメールアドレスを変更したい。
Ａ：ログイン後、サイト右上にある三本線をクリックしてください。「マイアカウント」にあるメール設定項目から変更してください。
Q：パスワードを忘れました。
Ａ：ログイン画面の下部にある「パスワードをお忘れになった場合」をクリックして、「ASCA Academyライティング講座」に登録されているメールアドレスを入力してください。メールにて再設定用のURLが送られます。
Q：ログインができません。
Ａ：入力したメールアドレス、パスワードに間違いがないか、また下記をご確認ください。
・登録時のメールアドレス、パスワードですか？
・全角になっていませんか？
・余分なスペースは入っていませんか？
・アンダーバーやハイフォンが間違っていませんか？
パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れになった場合」をクリックしてパスワード再設定を行ってください。
それでもログインできない場合には事務局にお問い合わせください。
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■料金・支払いについて
Q：受講料を教えてください。
Ａ：各講座概要に＜受講料＞を記載しています。無料講座は無料で視聴いただけます。
Q：購入方法（受講料の支払方法）を教えてください。
Ａ：視聴（購入）したい画面をクリックすると、「料金を見る」ボタンが出てきますので
クリックして、講座と金額を確認し「購入画面へ」へお進みください。
Q：銀行振り込みは利用できますか。
Ａ：決済方法はクレジットカードのみとなり、以下のカードがご利用可能です。
利用可能カード：VISA、Mastercard、AMEX、DC、JCB
Q：支払期限はいつまでですか。
Ａ：お申込みと同時にクレジットカードにてお支払いください。
Q：領収書はもらえますか。
Ａ：マイアカウントより、下記の手順でご自身で発行いただけます。
ログイン→右上三本線をクリックしマイアカウントを選択→左下の
「決済ログ」→「一括料金」→該当講座の「別タブで領収書を開く」を
クリックして表示します。
必要に応じてブラウザの印刷機能で印刷していただけます。
Q：申し込みをキャンセルできますか。
Ａ：受講者の都合によるキャンセルはお受けできません。一旦お支払いいただいた受講料の返金も行っておりません。
Q：間違って申し込んでしまいましたが、キャンセルはできますか。
Ａ：お支払いが完了し、お申し込みが完了した後のキャンセルはお受けできません。また、お支払い後の受講料金の返金は行っておりません。
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■講座について
Q：論文コース以外に講座はありますか。
A：規定の解説、治験資材、ポスターやスライドの作成など、随時、講座を加えていきます。
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■講座の視聴について
Q：どんな端末で視聴できますか。
A：PC、スマートフォン、タブレットなどで視聴いただけます。
Q：いつから視聴できますか。
A：支払いが完了し、申し込みが完了すればすぐに視聴いただけます。
Q：いつまで視聴できますか。
A：申し込み完了後から14日間視聴いただけます。
Q：繰り返し見られますか。
A：視聴可能期間は何度でも見ていただけます。
Q：録画やダウンロードはできますか。
A：講座の録画やダウンロードはできません。
Q：質問はできますか。
A：講師への質問、お問い合わせはメールでご連絡ください。
平日9：00～17：30に対応しますが、すぐに返信できない場合があります。
asca_academy@asca-co.com
※電話では受け付けておりません。
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■困ったとき
Q：決済ができません。
A：クレジットカード番号、有効期限等をお確かめの上、再度お試しください。
利用可能カード：VISA、Mastercard、AMEX、DC、JCB
※入力が間違いない場合、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
Q：視聴できません
A：利用の端末が以下の推奨環境動作かどうかご確認ください。
各ブラウザ、アプリの最新版を推奨します。Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Windows10、MacOS、iOS、Android OS
Q：問い合わせ先を教えてください。
A：下記メールアドレスまたはこちらの問い合わせ先からお問い合わせください。
平日９：00～17：30に対応しますが、すぐに返信できない場合があります。
asca_academy@asca-co.com
※電話では受け付けておりません。
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■動作環境について
Q：推奨環境を（利用端末／通信速度など）教えてください
A：各ブラウザ、アプリの最新版を推奨します。Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Windows10、MacOS、iOS、Android OS
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